Obecnie ludzie wolą załatwić urzędowe kwestie przez Internet, kiedy tylko będą mieć tę opcję. Dzięki temu czują, iż nad wszystkim posiadają kontrolę, a poza tym jest to dla nich wygodniejsze. Wystarczy sobie zwizualizować czas oczekiwania w US oraz traktowanie przez urzędników, kiedy nadchodzi czas rozliczenia się z podatku, aby mieć świadomość, że warto zrobić to przez Internet. Znacznie bardziej popularne rozliczanie się z podatku dochodowego za pomocą platformy online wynika właśnie z tego, jednak nie będzie to tylko ten jeden czynnik.